Dernière mise à jour : 12/11/2025

1. Responsable du traitement

Les données personnelles collectées sur ce site sont traitées par :

Maison Orel

E-mail : contact@maisonorel.fr

2. Données collectées

Maison Orel collecte uniquement les données nécessaires à la gestion du site, au traitement des commandes et à l’envoi d’informations liées à ses produits.

Les données concernées peuvent inclure :

• Nom, prénom

• Adresse postale et e-mail

• Numéro de téléphone

• Informations de paiement (transmises de façon sécurisée via nos prestataires)

• Historique de commandes et préférences d’achat

Aucune donnée sensible n’est collectée.

3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

• Gérer et expédier vos commandes

• Assurer le suivi client et le service après-vente

• Vous informer d’offres ou nouveautés (si vous y avez consenti)

• Améliorer la navigation et l’expérience sur le site

4. Base légale du traitement

Les traitements effectués reposent sur :

• L’exécution d’un contrat (commande, livraison, facturation)

• Le consentement (inscription à la newsletter)

• L’intérêt légitime (amélioration du service et prévention des fraudes)

5. Destinataires des données

Vos données peuvent être transmises à des prestataires intervenant dans le cadre du traitement des commandes, tels que :

• Les transporteurs (La Poste, Colissimo, etc.)

• Les prestataires de paiement (Shopify Payments, PayPal, etc.)

• Les services marketing et techniques (Shopify, Meta Ads, TikTok Ads, Google Analytics, etc.)

Ces partenaires s’engagent à respecter la confidentialité et la sécurité de vos données.

6. Durée de conservation

Les données sont conservées pendant la durée nécessaire à la gestion de la relation commerciale, puis archivées selon les obligations légales :

• Données de commande : 5 ans

• Données de facturation : 10 ans (obligation comptable)

• Données marketing : jusqu’au retrait du consentement

 

7. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès, de rectification et de suppression

• Droit d’opposition et de limitation du traitement

• Droit à la portabilité des données

Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@maisonorel.fr.

Une réponse vous sera apportée dans un délai maximum de 30 jours.

8. Sécurité des données

Maison Orel met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger vos informations personnelles contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation.

9. Cookies et traceurs

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10. Transfert hors UE

Certaines données peuvent être hébergées en dehors de l’Union européenne, notamment via nos partenaires (Shopify, Meta, TikTok).

Ces transferts sont encadrés par des clauses contractuelles garantissant un niveau de protection équivalent à celui exigé par le RGPD.

11. Modification de la politique

Maison Orel se réserve le droit de modifier la présente politique à tout moment.

Les utilisateurs seront informés de toute mise à jour significative via le site ou par e-mail.